Eliminación de datos
Cómo solicitar que eliminemos tus datos personales de comentario.ai.
Servicio: comentario.ai
Contacto: privacidad@comentario.ai
Cómo solicitar la eliminación
Puedes pedir la eliminación de tus datos por cualquiera de estas vías:
- Escribiendo a privacidad@comentario.ai desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Eliminar mis datos".
- Desde el dashboard de comentario.ai, en Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta y datos (cuando tu cuenta está activa).
- Desconectando la aplicación desde tu Instagram (Configuración de Instagram → Apps y sitios web), lo que revoca el acceso y elimina los tokens asociados.
Qué eliminamos
- Los datos de tu cuenta de cliente (nombre, correo, nombre del negocio, configuración de tono y FAQ).
- Los tokens de acceso a Instagram (se cifran en reposo y se eliminan al desconectar o al solicitar la baja).
- Los comentarios y mensajes procesados, y las respuestas generadas en tu nombre.
Conservamos únicamente lo que la ley nos obliga a mantener (por ejemplo, registros tributarios), según se detalla en la Política de Privacidad.
Plazos
Confirmamos la recepción de tu solicitud y completamos la eliminación dentro de los plazos legales aplicables, generalmente dentro de 30 días corridos. Los tokens de acceso se eliminan de inmediato al desconectar la aplicación.
Contacto
Responsable: Comentario AI SpA, RUT 78.438.522-1, domicilio en Algarrobo, Región de Valparaíso, Chile.
Para consultas sobre eliminación o ejercicio de tus derechos: