comentario.ai vs Tidio
Buen agente IA para el chat de tu sitio web; los comentarios de Instagram no existen y la IA se cobra por conversación. Acá va la comparación honesta: qué hace cada una, cuánto cuesta y dónde gana cada cual.
Qué es Tidio
Tidio es un help desk con chat web y un agente de IA llamado Lyro, pensado para tiendas online. Lyro se entrena con el contenido de tu sitio y responde las consultas del chat, el correo y los mensajes directos, con foco en e-commerce global.
Para quién es
Para tiendas online con sitio web robusto y base de conocimiento, que atienden principalmente por el chat de su página y quieren un agente IA sobre su mesa de ayuda.
Cuánto cuesta
Plan Free (50 conversaciones), Starter USD 24,17/mes anual, Growth desde USD 49,17/mes y Plus desde USD 300/mes. La IA se cobra aparte: Lyro parte en USD 32,50/mes por 50 conversaciones de IA y sube con el uso. Para una pyme activa, el costo real con IA supera con holgura los $39.990 IVA incluido de comentario.ai.
Fuente: www.tidio.com , verificado el 16 de julio de 2026. Los precios pueden cambiar: confirma siempre en su sitio oficial.
Tidio y comentario.ai, punto por punto
Lo que declara cada herramienta en su sitio, a la fecha de verificación. Conversiones a pesos aproximadas.
| Tidio | comentario.ai | |
|---|---|---|
| Precio de entrada con IA | Starter USD 24/mes + Lyro desde USD 32,50/mes (la IA se cobra por conversación) | $39.990 IVA incluido/mes con IA y los 4 canales incluidos |
| Comentarios de Instagram | No | Sí — comentarios en posts y reels |
| DMs de Instagram | Sí | Sí |
| Sí | Sí — incluido en el plan | |
| Mercado Libre | No | Sí — incluido en el plan |
| Responde con la voz del negocio | Parcial — Lyro se entrena con tu sitio web, con tono formal genérico | Sí — aprende tu tono y tú apruebas cada respuesta |
| Español de Chile y soporte local | No — interfaz y soporte en inglés | Sí — hecho en Chile, soporte local en español |
| Solo responde (sin envíos masivos) | Su centro es el chat del sitio web y los tickets de soporte | Sí — solo responde, nunca inicia conversaciones |
| Moneda y forma de pago | USD; las conversaciones de IA se cobran según volumen | Pesos chilenos vía Mercado Pago, sin tarjeta internacional |
Datos de Tidio verificados el 16 de julio de 2026 en su sitio. Los precios de comentario.ai son de referencia y se confirman al lanzar.
Dónde gana Tidio
Chat web y mesa de ayuda completos
Chat en tu sitio, tickets, correo: una suite de soporte madura para e-commerce. Nuestro chat web con QR está en construcción.
IA entrenada con tu sitio
Si tienes un sitio con harto contenido —fichas, políticas, preguntas frecuentes—, Lyro lo aprovecha bien.
Plan gratis para volúmenes chicos
50 conversaciones al mes sin pagar, útil para probar.
Dónde gana comentario.ai
Instagram de verdad, comentarios incluidos
Tidio no toca los comentarios de Instagram, que es donde tus clientes preguntan precio y horario a la vista de todos.
Costo predecible
Lyro cobra por conversación de IA resuelta: mientras mejor te va, más pagas. Nuestro plan es fijo, con 1.500 respuestas publicadas incluidas.
No necesitas un sitio web con base de conocimiento
Muchos negocios chilenos viven en Instagram y no tienen sitio que alimentar. Acá cargas tu información una vez —precios, horarios, despacho— y listo.
Español de Chile
Producto y soporte en tu idioma, no un agente IA formal traducido.
Si tu negocio es una tienda online con sitio web fuerte y el chat de la página es tu canal principal, Tidio con Lyro es una alternativa sólida. Si tus clientes te escriben por Instagram y quieres respuestas con tu voz a costo fijo y en pesos, comentario.ai calza mejor.
Lo que se pregunta la gente sobre Tidio y comentario.ai
¿Quieres ver más comparaciones? Mira comentario.ai vs Cliengo, vs Botmaker o todas las comparativas. Y los detalles de nuestro plan están en precios.
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